刚接触工作时,由于自身专业知识和阅历的不足,刚开始的工作确实有点难,实习的这段时间是我摸爬滚打的阶段。在这个实习的过程中,专业知识的应用都是比较次要的,更重要的是让我知道了生存之道。我们学习专业知识目的就是为了能更容易地在社会上生存,有个一技之长。但这个只是一种本领,还不是一种能力,生存的能力需要具备一定的素质。经过这些日子的实习,我感悟良多。
没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊聊天,认真听他们的观点看法与经验,看他们如何与顾客交流。自己想象如果我与顾客交流就应怎样与顾客交流呢,我看在眼里,记在心里。
在我看来,中国的汽车行业还有长足的发展态势,汽车销售还有广阔发展的空间。随着市场经济的快速发展,传统的营销模式已经不能适应市场的需求。目前,汽车消费已由公款购车转为私人购车,为适应市场的需求以及汽车工业的高速发展,汽车的营销方式也随之变化,集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生,4S店也是汽车市场激烈竞争下的产物。中国汽车市场逐渐成熟,用户的消费心理也逐渐成熟,用户需求多样化,对产品、服务的要求越来越高,越来越严格,原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。
4S店的出现,恰好能满足用户的各种需求,它能够带给装备精良、整洁干净的维修区,现代化的设备和服务管理,高度职业化的氛围,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时的跟踪服务体系。透过4S店的服务,能够使用户对品牌产生信赖感,从而扩大汽车的销售量。4S专卖店正以其独特的经营方式扩大其在汽车销售市场的所占分额。
实习中同事、销售经理和内训师对我的帮忙很大,告诉我做人做事的道理,教我如何做好业务,在此对他们的帮忙表示感谢!4S店的经营模式使客户从购车到用车的全过程都能得到良好的服务,真正实现了以消费者为本的。经营理念,体现了汽车品牌的文化氛围,也树立了专卖店的形象。
我本身对于公司的品牌的电脑就有一定的了解,因为我自己就常常关注电脑硬件圈,就我自己的看法来说,这个品牌除了质量还算可以之外,其实已经没有什么值得夸奖的了。
这对于我们销售来说,无疑是种困难。因为很多顾客都不懂这些,所以他们会货比三家,选择便宜的买。其实也不是不能理解,但是虽然牌的东西比较贵,可一分钱一分货,很多顾客容易买到一些劣质的二手元件所重新加工生产出来的配件,用不了多久就坏了。这个时候我们就要跟他们说一些简单的知识,比如产品品牌的好坏,产品怎么去分辨是全新的还是二手翻新的。有时候客户会很高兴的接受,而有的时候客户就懒的听你解释,他们不懂,也不想懂。不过这样的客户也有一点让我们销售员满意,那就是只买贵的,不买好的。往往不用我们说话,自己往贵的挑,然后结账。
在网上购物如火如荼的今天,我们做实体销售的其实很难赚到什么钱了。门面、水电、人工费这些都要花钱,售价比不过电商,生意是越来越难做了。
推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事,根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要,但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。
对xxxx造纸厂也有了更深的了解,通过了解也发现了该厂存在一些问题:
(1)受市场影响的客观因素和主观努力不够,产品质量不够稳定,使销售工作陷入被动,直接影响工厂生产的正常运转;
(2)销售业务工作管理还不够完善,资金回笼有时不够及时,直接影响工厂的正常运转;销售信息反馈较慢,对发展新客户的工作作得不够细。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的尝试。